Questions fréquentes

Oui, demander et recevoir des devis sur 5devis.ch est 100% gratuit et sans engagement pour vous, quel que soit le nombre de prestataires contactés.

En général sous 24 à 48 heures après l'envoi de votre demande, selon la disponibilité des prestataires dans votre canton.

Oui, vous pouvez arrêter de recevoir des devis pour une demande à tout moment depuis votre espace client, sans frais ni justification.

Chaque partenaire est vérifié (statut actif, canton, services proposés, avis clients) avant de pouvoir recevoir des demandes de devis.

Non, vous êtes entièrement libre de choisir, comparer ou refuser toutes les offres reçues, sans obligation ni pénalité.

Vous recevez jusqu'à 5 devis de prestataires différents pour chaque demande, afin de pouvoir comparer les prix et prestations.

Un compte est créé automatiquement lors de votre première demande de devis — vous recevez un email pour définir votre mot de passe.

Depuis votre espace client, rubrique "Réclamation", vous pouvez signaler un problème avec un devis ou une prestation. Notre équipe examine chaque signalement.

Inscrivez-vous depuis la page "Devenir partenaire" du site. Votre candidature est ensuite examinée et validée par notre équipe avant activation.

Le tarif de l'abonnement partenaire est indiqué lors de votre inscription. Contactez notre équipe pour le détail actualisé selon votre canton et vos services.

Une fois un devis accepté, vous pouvez signer le contrat directement depuis votre espace client, dans le détail de la demande concernée.

5devis.ch couvre l'ensemble des cantons suisses actifs sur la plateforme. Indiquez votre canton lors de votre demande pour voir les prestataires disponibles.

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires auxquels vous demandez un devis, jamais revendues à des tiers. Voir notre page confidentialité pour plus de détails.

Tous les devis reçus pour une même demande s'affichent côte à côte dans votre espace client, avec le prix, les détails et les coordonnées du prestataire.

Via le formulaire de contact du site ou par email à contact@5devis.ch. Notre équipe répond sous 24h ouvrées.

5devis.ch couvre de nombreux domaines : déménagement, nettoyage, rénovation, électricité, plomberie, jardinage, chauffage, toiture et bien d'autres — consultez la page Services pour la liste complète.

En 3 étapes : vous décrivez votre besoin (service + canton), jusqu'à 5 prestataires vérifiés vous envoient un devis, vous comparez et choisissez librement celui qui vous convient — ou aucun, sans obligation.

Non, vous pouvez soumettre une demande de devis sans créer de compte. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte gratuit pour suivre vos demandes, recevoir vos devis et communiquer avec les partenaires.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les minutes qui suivent. Vérifiez également vos spams.

Oui, 5devis.ch prend la protection de vos données très au sérieux. Toutes les données sont chiffrées (SSL/TLS), stockées en Suisse et traitées conformément à la LPD et au RGPD européen.

Pour supprimer votre compte, envoyez une demande à info@5devis.ch depuis votre adresse email enregistrée. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours conformément à la LPD. Notez que la suppression est irréversible et entraîne la perte de l'historique de vos demandes et devis.

Vous pouvez recevoir jusqu'à 5 devis de prestataires différents vérifiés dans votre canton. Le nombre exact dépend des partenaires disponibles pour votre service et votre région.

En général, vous recevrez les premières offres dans les 24 à 48 heures. Certains partenaires répondent plus rapidement pour les services urgents.

Oui, vous pouvez annuler votre demande à tout moment depuis votre espace client, onglet 'Mes demandes'. Si des partenaires ont déjà été contactés, nous les informerons de l'annulation.

Non, vous n'avez aucune obligation. La plateforme est sans engagement. Vous pouvez comparer les offres et choisir librement, ou décider de ne pas donner suite.

Une fois les devis reçus, vous pouvez les comparer côte à côte dans votre espace client. Chaque devis détaille les prestations incluses, le prix HT/TTC, les délais et les conditions.

Après acceptation, vous serez mis en contact direct avec le prestataire pour finaliser les détails. Un contrat peut être établi et le paiement s'effectue selon les modalités convenues.

Oui, vous pouvez soumettre plusieurs demandes pour différents services. Chaque demande est traitée séparément avec des partenaires spécialisés dans chaque domaine.

Oui. Vous pouvez joindre des photos, plans ou documents (PDF, JPG, PNG, ZIP — max 15 Mo). Plus vous fournissez de visuels, plus les professionnels peuvent faire des offres précises.

Oui, totalement gratuit pour les clients. Soumettre une demande, recevoir jusqu'à 5 offres et comparer les prestataires ne vous coûte rien. 5devis.ch est rémunéré par les partenaires.

Oui, 5devis.ch s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. Les sociétés peuvent soumettre des demandes de devis pour des besoins professionnels (déménagement de bureaux, nettoyage de locaux commerciaux, travaux de rénovation d'entreprise). Des conditions spéciales peuvent être négociées pour les grands volumes.

Après chaque prestation réalisée, le client est invité à noter le prestataire sur 5 étoiles et à laisser un commentaire. Les avis sont vérifiés par notre équipe avant publication. La note globale du prestataire est visible sur son profil dans l'annuaire et influence son classement dans les résultats de recherche.

5devis.ch met en relation des clients avec des prestataires vérifiés en Suisse. Vous décrivez votre besoin, nous le transmettons à jusqu'à 5 partenaires qualifiés de votre canton qui vous envoient leurs offres.

5devis.ch est présent dans les 26 cantons suisses. Que vous soyez à Genève, Zurich, Berne, Lausanne ou dans n'importe quelle autre région, vous trouverez des prestataires qualifiés.

5devis.ch couvre 8 catégories : déménagement, nettoyage, débarras, transport, jardinage, conciergerie, garde-meubles et dédouanement, avec de nombreux sous-services spécialisés.

Oui, 5devis.ch est disponible en 4 langues : français, allemand, italien et anglais. Changez de langue à tout moment en cliquant sur les indicateurs en haut de la page.

Chaque partenaire passe par un processus de vérification : identité de l'entreprise, assurances, avis clients et qualité des services. Seuls les prestataires sérieux et qualifiés sont acceptés.

5devis.ch est entièrement conforme à la Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD) suisse et au RGPD européen. Vos données sont stockées sur des serveurs en Suisse, chiffrées (SSL/TLS) et ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant info@5devis.ch.

Le droit de rétractation dépend du type de contrat et des conditions générales du prestataire. En droit suisse, il n'existe pas de droit de rétractation automatique pour les contrats de services. Vérifiez les conditions du devis. En cas de doute, contactez notre service client qui vous guidera.

Contactez d'abord le prestataire directement. Si cela échoue, contactez notre service client via le formulaire de contact. Nous interviendrons comme médiateur pour vous aider à résoudre le différend.

Tous les partenaires de 5devis.ch doivent justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Nous vérifions ce point lors de l'intégration de chaque partenaire.

En Suisse, le Code des obligations (CO) vous protège avec une garantie de 5 ans pour les ouvrages immobiliers (art. 371) et 2 ans pour les travaux mobiliers.

5devis.ch est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas parties au contrat mais nous agissons comme médiateur en cas de litige.

Lors de votre inscription, vous devrez fournir : un extrait du Registre du Commerce (RC) de moins de 3 mois, une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité, et une copie de votre carte d'identité ou passeport. Ces documents garantissent la qualité et la sérieux de notre réseau.

La commission de 5devis.ch varie selon le service et le volume d'affaires généré. Elle est calculée uniquement sur les devis effectivement acceptés et payés par le client. Les détails tarifaires sont communiqués lors de l'entretien d'intégration et figurent dans votre contrat de partenariat.

Pour optimiser votre profil : complétez votre description dans les 4 langues, ajoutez des photos de vos réalisations, maintenez votre note Google à jour, répondez rapidement aux demandes (moins de 24h), et demandez des avis à vos clients satisfaits. Un profil complet reçoit en moyenne 3 fois plus de demandes.

Cliquez sur 'Devenir partenaire', remplissez le formulaire et soumettez vos documents. Notre équipe examinera votre candidature et vous contactera dans les 48 heures.

L'inscription est gratuite. 5devis.ch prélève une commission sur les devis acceptés. Les tarifs sont communiqués lors de l'entretien d'intégration. Pas d'abonnement mensuel obligatoire pour commencer.

Le nombre de demandes dépend de votre canton, spécialité et note de qualité. En moyenne, les partenaires actifs reçoivent entre 5 et 20 demandes qualifiées par mois.

Lors de votre inscription, vous définissez votre zone d'intervention : commune, district, canton ou plusieurs cantons. Vous ne recevez que des demandes dans cette zone.

Après chaque chantier via 5devis.ch, le client est invité à laisser un avis noté sur 5 étoiles. Seuls les clients ayant travaillé avec vous peuvent noter. Vous pouvez répondre publiquement à chaque avis.

Oui, après la réalisation d'une prestation, vous êtes invité à laisser un avis vérifié sur le prestataire. Ces avis aident les autres clients à choisir les meilleurs partenaires.

Oui, plusieurs de nos partenaires déménagement disposent de monte-charges professionnels. Mentionnez dans votre demande l'étage de départ et d'arrivée ainsi que la présence ou non d'ascenseur. Le prestataire indiquera dans son devis si un monte-charge est nécessaire et son coût.

Oui, notre service de garde-meubles vous permet de stocker vos affaires entre deux déménagements ou pendant des travaux. Nos partenaires proposent des espaces sécurisés, climatisés et assurés, pour des durées allant de quelques jours à plusieurs mois.

Oui, nos partenaires débarras prennent en charge le vidage complet de votre logement. Ils trient, recyclent et éliminent les objets conformément aux réglementations suisses. Certains peuvent aussi récupérer les objets de valeur pour les revendre ou les donner. Demandez un devis gratuit en précisant la surface et le contenu.

Oui, nos partenaires jardinage proposent des contrats d'entretien régulier (tonte, taille, désherbage) ainsi que des interventions ponctuelles (abattage d'arbres, aménagement paysager). Précisez dans votre demande la fréquence souhaitée et la surface de votre jardin.

Oui, certains partenaires spécialisés peuvent prendre en charge les déménagements internationaux, notamment vers la France, l'Allemagne, l'Italie et autres pays européens.

La plupart de nos partenaires nettoyage proposent une garantie de remise des clés : ils repasseront gratuitement si le bailleur n'est pas satisfait du premier nettoyage.

Contactez-nous via le formulaire de contact, par email à info@5devis.ch, ou via le chat en ligne. Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrables.

Un chat en direct est disponible aux heures de bureau (lundi-vendredi, 9h-17h). En dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message et nous vous répondrons le prochain jour ouvrable.

Cela dépend du prestataire. Certains partenaires demandent un acompte de 20 à 30% à la commande, d'autres facturent l'intégralité après la prestation. Cette information est toujours précisée dans le devis. Nous vous recommandons de ne jamais payer la totalité avant la réalisation des travaux.

Oui, tous nos partenaires peuvent fournir une facture officielle conforme aux exigences fiscales suisses, incluant le numéro TVA, le détail des prestations et les montants HT/TTC. Pour les virements bancaires, une QR-facture suisse est générée automatiquement par notre plateforme.

Un devis accepté est en principe ferme et définitif. Cependant, des suppléments peuvent s'appliquer si les conditions réelles diffèrent de celles décrites (volume plus important, accès difficile, etc.). Ces cas sont précisés dans les conditions générales du prestataire.

Le paiement peut s'effectuer par TWINT, carte bancaire (Visa/Mastercard), PostFinance ou virement bancaire avec QR-facture suisse générée automatiquement.

Les devis indiquent toujours les prix HT et TTC. Le taux de TVA en Suisse est de 8.1% pour la plupart des services, et 2.6% pour certains services réduits.

Vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction 'Mot de passe oublié'. Si le problème persiste, vérifiez que votre compte est bien activé (vérification email) ou contactez notre support à info@5devis.ch.

Vous pouvez gérer vos préférences de notification depuis votre espace personnel, section 'Mon profil' > 'Notifications'. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications pour les nouveaux devis, les messages des prestataires, les rappels de paiement et les actualités 5devis.ch.

Connectez-vous à votre espace client, allez dans 'Mon profil' > onglet 'Sécurité' pour modifier votre email (une confirmation de votre mot de passe actuel sera demandée). Pour le téléphone, allez dans l'onglet 'Coordonnées'. Les modifications sont prises en compte immédiatement.

Vérifiez votre dossier spam. Si absent, vérifiez votre adresse email ou renvoyez la confirmation depuis votre espace client. Contactez notre support si le problème persiste.

Oui, 5devis.ch utilise HTTPS avec chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages. Nos serveurs sont hébergés en Suisse avec les plus hauts standards de sécurité. Vos données de paiement ne sont jamais stockées.

Notre site est entièrement optimisé pour mobile. Une application native iOS/Android est en développement et sera disponible prochainement.

Oui. 5devis.ch est 100% responsive et optimisé pour tous les appareils : smartphone, tablette et ordinateur.