Domande frequenti

Sì, richiedere e ricevere preventivi su 5devis.ch è 100% gratuito e senza impegno, indipendentemente dal numero di fornitori contattati.

Generalmente entro 24-48 ore dall'invio della richiesta, a seconda della disponibilità dei fornitori nel vostro cantone.

Sì, potete interrompere la ricezione di preventivi per una richiesta in qualsiasi momento dalla vostra area cliente, senza costi né giustificazioni.

Ogni partner viene verificato (stato attivo, cantone, servizi offerti, recensioni dei clienti) prima di poter ricevere richieste di preventivo.

No, siete completamente liberi di scegliere, confrontare o rifiutare tutte le offerte ricevute, senza obbligo né penale.

Riceverete fino a 5 preventivi da diversi fornitori per ogni richiesta, per poter confrontare prezzi e prestazioni.

Un account viene creato automaticamente alla vostra prima richiesta di preventivo: riceverete un'email per impostare la password.

Dalla vostra area cliente, sezione "Reclamo", potete segnalare un problema con un preventivo o una prestazione. Il nostro team esamina ogni segnalazione.

Registratevi dalla pagina "Diventa partner" del sito. La vostra candidatura sarà poi esaminata e convalidata dal nostro team prima dell'attivazione.

La tariffa dell'abbonamento partner viene indicata al momento dell'iscrizione. Contattate il nostro team per i dettagli aggiornati secondo il vostro cantone e servizi.

Una volta accettato un preventivo, potete firmare il contratto direttamente dalla vostra area cliente, nel dettaglio della richiesta interessata.

5devis.ch copre tutti i cantoni svizzeri attivi sulla piattaforma. Indicate il vostro cantone nella richiesta per vedere i fornitori disponibili.

I vostri dati sono condivisi solo con i fornitori a cui richiedete un preventivo, mai rivenduti a terzi. Consultate la nostra pagina sulla privacy per maggiori dettagli.

Tutti i preventivi ricevuti per la stessa richiesta vengono mostrati affiancati nella vostra area cliente, con prezzo, dettagli e contatti del fornitore.

Tramite il modulo di contatto del sito o via email a contact@5devis.ch. Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.

5devis.ch copre numerosi settori: traslochi, pulizie, ristrutturazioni, elettricità, idraulica, giardinaggio, riscaldamento, tetti e molto altro — consultate la pagina Servizi per l'elenco completo.

In 3 fasi: descrivete la vostra esigenza (servizio + cantone), fino a 5 fornitori verificati vi inviano un preventivo, confrontate e scegliete liberamente quello che fa per voi — o nessuno, senza obbligo.

No, puoi inviare una richiesta di preventivo senza creare un account. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account gratuito per seguire le tue richieste, ricevere i preventivi e comunicare con i partner.

Clicca su 'Password dimenticata' nella pagina di accesso. Inserisci la tua email e riceverai un link di reimpostazione. Controlla anche la cartella spam.

Sì, 5devis.ch prende molto sul serio la protezione dei vostri dati. Tutti i dati vengono trasmessi in modo crittografato (SSL/TLS), archiviati in Svizzera e trattati in conformità con la LPD e il GDPR europeo.

Per eliminare il vostro account, inviate una richiesta a info@5devis.ch dal vostro indirizzo email registrato. Elaboreremo la vostra richiesta entro 30 giorni conformemente alla LPD. Notate che l'eliminazione è irreversibile e comporta la perdita della cronologia delle vostre richieste e preventivi.

Potete ricevere fino a 5 preventivi da diversi fornitori verificati nel vostro cantone. Il numero esatto dipende dai partner disponibili per il vostro servizio e regione.

In generale, riceverete le prime offerte entro 24-48 ore. Alcuni partner rispondono più rapidamente per i servizi urgenti.

Sì, puoi annullare la tua richiesta in qualsiasi momento dal tuo spazio cliente. Se i partner sono già stati contattati, li informeremo dell'annullamento.

No, non avete alcun obbligo. La piattaforma è senza impegno. Potete confrontare le offerte e scegliere liberamente.

Una volta ricevuti i preventivi, potete confrontarli fianco a fianco nel vostro spazio cliente. Ogni preventivo dettaglia le prestazioni incluse, il prezzo e le condizioni.

Dopo l'accettazione, verrete messi in contatto diretto con il fornitore per finalizzare i dettagli. Può essere redatto un contratto.

Sì, potete inviare più richieste per diversi servizi. Ogni richiesta viene trattata separatamente con partner specializzati.

Sì, potete aggiungere fino a 5 foto alla vostra richiesta. Questo aiuta i fornitori a capire meglio le vostre esigenze e a formulare offerte più precise, specialmente per lavori di ristrutturazione o sgombero.

Sì, completamente gratuito per i clienti. Inviare una richiesta, ricevere fino a 5 offerte e confrontare i fornitori non vi costa nulla. 5devis.ch viene remunerato dai partner.

Sì, 5devis.ch si rivolge sia ai privati che alle aziende. Le società possono inviare richieste di preventivo per esigenze professionali (trasloco di uffici, pulizia di locali commerciali, lavori di ristrutturazione aziendale). Condizioni speciali possono essere negoziate per grandi volumi.

Dopo ogni prestazione realizzata, il cliente è invitato a valutare il fornitore con 5 stelle e a lasciare un commento. Le recensioni vengono verificate dal nostro team prima della pubblicazione. La valutazione globale del fornitore è visibile sul suo profilo nell'elenco.

5devis.ch mette in contatto i clienti con fornitori verificati in Svizzera. Descrivete il vostro bisogno, lo trasmettiamo a fino a 5 partner qualificati del vostro cantone.

5devis.ch è presente in tutti i 26 cantoni svizzeri. Che siate a Ginevra, Zurigo, Berna o Losanna, troverete fornitori qualificati vicino a voi.

5devis.ch copre 8 categorie: trasloco, pulizia, sgombero, trasporto, giardinaggio, portineria, deposito mobili e sdoganamento, con numerosi sotto-servizi specializzati.

Sì, 5devis.ch è disponibile in 4 lingue: francese, tedesco, italiano e inglese. Cambiate lingua in qualsiasi momento cliccando sugli indicatori in cima alla pagina.

Ogni partner passa attraverso un processo di verifica: identità aziendale, assicurazioni, recensioni clienti e qualità del servizio. Solo i fornitori seri e qualificati vengono accettati.

5devis.ch è pienamente conforme alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e al GDPR europeo. I vostri dati sono archiviati su server in Svizzera, crittografati (SSL/TLS) e non vengono mai venduti a terzi. Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in qualsiasi momento contattando info@5devis.ch.

Il diritto di recesso dipende dal tipo di contratto e dalle condizioni generali del fornitore. Nel diritto svizzero non esiste un diritto di recesso automatico per i contratti di servizi. Verificate le condizioni del preventivo. In caso di dubbio, contattate il nostro servizio clienti.

Contattate prima direttamente il fornitore. Se ciò fallisce, contattate il nostro servizio clienti. Interverremo come mediatori per aiutarvi a risolvere la controversia.

Tutti i partner di 5devis.ch devono dimostrare di avere un'assicurazione di responsabilità civile professionale. Verifichiamo questo durante l'integrazione.

Potete chiedere al fornitore di rimediare gratuitamente ai difetti. In caso di inadempimento, potete richiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto. Contattateci per assistenza.

5devis.ch è una piattaforma di intermediazione e non è direttamente responsabile delle prestazioni dei fornitori. Facciamo tuttavia tutto il possibile per selezionare partner di qualità e mediare in caso di problemi.

Al momento della registrazione, dovrete fornire: un estratto del Registro di Commercio (RC) di meno di 3 mesi, un attestato di assicurazione di responsabilità civile professionale in corso di validità e una copia della carta d'identità o del passaporto.

La commissione di 5devis.ch varia in base al servizio e al volume d'affari generato. Viene calcolata solo sui preventivi effettivamente accettati e pagati dal cliente. I dettagli tariffari vengono comunicati durante il colloquio di integrazione e figurano nel contratto di partenariato.

Per ottimizzare il vostro profilo: completate la descrizione nelle 4 lingue, aggiungete foto delle vostre realizzazioni, mantenete aggiornata la vostra valutazione Google, rispondete rapidamente alle richieste (meno di 24h) e chiedete recensioni ai clienti soddisfatti. Un profilo completo riceve in media 3 volte più richieste.

Cliccate su 'Diventare partner', compilate il modulo e inviate i vostri documenti. Il nostro team esaminerà la vostra candidatura e vi contatterà entro 48 ore.

La registrazione è gratuita. 5devis.ch preleva una commissione sui preventivi accettati. Le tariffe vengono comunicate durante il colloquio di integrazione. Nessun abbonamento mensile obbligatorio per iniziare.

Il numero dipende dal cantone, dalla specialità e dal punteggio di qualità. In media, i partner attivi ricevono tra 5 e 20 richieste qualificate al mese.

Come partner, potete ricevere richieste dal vostro cantone e, se desiderato, dai cantoni vicini. Definite la vostra zona di intervento nel vostro profilo partner.

Le recensioni dei clienti vengono raccolte dopo ogni prestazione completata. Sono visibili sul vostro profilo e influenzano la vostra valutazione e il vostro posizionamento.

Sì, dopo una prestazione potete lasciare una recensione verificata. Queste recensioni aiutano gli altri clienti a scegliere i migliori fornitori.

Sì, diversi dei nostri partner di trasloco dispongono di montacarichi professionali. Indicate nella vostra richiesta il piano di partenza e arrivo e la presenza o meno di un ascensore. Il fornitore indicherà nel preventivo se è necessario un montacarichi e il suo costo.

Sì, il nostro servizio di deposito mobili vi permette di conservare le vostre cose tra due traslochi o durante lavori di ristrutturazione. I nostri partner offrono spazi sicuri, climatizzati e assicurati, per periodi da pochi giorni a diversi mesi.

Sì, i nostri partner di sgombero si occupano dello svuotamento completo del vostro alloggio. Smistano, riciclano ed eliminano gli oggetti conformemente alle normative svizzere. Alcuni possono anche recuperare gli oggetti di valore per rivenderli o donarli.

Sì, i nostri partner di giardinaggio propongono contratti di manutenzione regolare (sfalcio, potatura, diserbo) nonché interventi occasionali (abbattimento di alberi, paesaggistica). Specificate nella vostra richiesta la frequenza desiderata e la superficie del giardino.

Sì, alcuni partner specializzati possono gestire i traslochi internazionali, in particolare verso la Francia, la Germania, l'Italia e altri paesi europei.

La maggior parte dei partner di pulizia offre una garanzia di restituzione delle chiavi: torneranno gratuitamente se il locatore non è soddisfatto.

Contattateci tramite il modulo di contatto, via email a info@5devis.ch o tramite la chat online. Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative.

Offriamo supporto online via email e modulo di contatto. Una chat dal vivo è in sviluppo e sarà disponibile a breve. Nel frattempo, rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative.

Dipende dal fornitore. Alcuni partner chiedono un acconto del 20-30% all'ordine, altri fatturano l'intero importo dopo la prestazione. Questa informazione è sempre specificata nel preventivo. Vi consigliamo di non pagare mai l'intero importo prima della realizzazione dei lavori.

Sì, tutti i nostri partner possono fornire una fattura ufficiale conforme ai requisiti fiscali svizzeri, incluso il numero IVA, il dettaglio delle prestazioni e gli importi IVA esclusa/inclusa. Per i bonifici bancari, viene generata automaticamente una fattura QR svizzera.

Un preventivo accettato è in linea di principio fermo e definitivo. Tuttavia, possono applicarsi supplementi se le condizioni reali differiscono da quelle descritte (volume maggiore, accesso difficile, ecc.). Questi casi sono specificati nelle condizioni generali del fornitore.

Il pagamento può avvenire tramite TWINT, carta bancaria (Visa/Mastercard), PostFinance o bonifico con fattura QR svizzera generata automaticamente.

I preventivi indicano sempre prezzi IVA esclusa e inclusa. L'aliquota IVA svizzera è dell'8.1% per la maggior parte dei servizi e del 2.6% per alcune prestazioni ridotte.

Verificate prima di usare l'indirizzo email e la password corretti. Se avete dimenticato la password, utilizzate la funzione 'Password dimenticata'. Se il problema persiste, verificate che il vostro account sia attivato (verifica email) o contattate il nostro supporto a info@5devis.ch.

Potete gestire le vostre preferenze di notifica dal vostro spazio personale, sezione 'Il mio profilo' > 'Notifiche'. Potete scegliere di ricevere notifiche per nuovi preventivi, messaggi dei fornitori, promemoria di pagamento e novità di 5devis.ch.

Accedete al vostro spazio cliente, andate su 'Il mio profilo' > scheda 'Sicurezza' per modificare l'email (verrà richiesta la conferma della password attuale). Per il telefono, andate nella scheda 'Coordinate'. Le modifiche vengono prese in carico immediatamente.

Controllate la cartella spam. Se assente, verificate il vostro indirizzo email o reinviate la conferma. Contattate il nostro supporto se il problema persiste.

Sì, 5devis.ch utilizza HTTPS con crittografia SSL/TLS su tutte le pagine. I server sono in Svizzera con i più alti standard di sicurezza. I dati di pagamento non vengono mai memorizzati.

Il nostro sito è completamente ottimizzato per i dispositivi mobili. Un'applicazione nativa iOS/Android è in sviluppo e sarà disponibile a breve.

Sì, 5devis.ch è completamente ottimizzato per i dispositivi mobili e funziona perfettamente su tutti gli smartphone e tablet. L'interfaccia si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo.